24時間365日、人によるサポート。必要なときに、すぐここに。

深夜2時。まだ着金しないスワップ、早朝のフライト前にチャージしているカード、1時間前に設定したばかりで正しくできているか確認したいウォレット。Zypto App なら、そんなときに Talk をタップすれば、実際の担当者が応答します。

いつどの時間でも、この分野を熟知した担当者が起きています。

Help’s Right Here When You Need It

暗号資産に営業時間はありません。市場は日曜の午前4時にも動き、ブロックチェーンは祝日でも止まりません。そして本当に答えがほしい疑問ほど、最も都合の悪いタイミングでやってきます。

だから Zypto Support は暗号資産と同じリズムで動いています。これらのプロダクトを自分でも使い、保留中の取引と失敗した取引の違いを理解しているスタッフが、24時間体制で待機しています。

Zyptonian たちは彼らを Support Ninjas と呼びます。この呼び名が定着したのには理由があります。

入口は2つ、どちらも早い

Zypto アプリ では、Chat アイコンをタップします。

Zypto.com では、どのページでも右下にある Talk アイコンをクリックします。

手順はこれだけです。数分以内に実際の担当者につながります。文章で伝えたい場合は support@zypto.com もご利用いただけますが、ライブチャットのほうが早いと感じる方がほとんどです。

エコシステム全体を把握しています

Zypto is a lot of moving parts, and the team covers all of them. Wallets and swaps. 暗号資産カード and the Vault Key Card. Paying bills, gift cards, mobile top-ups, USDC to cash, ZYPs rewards.

すべてのリリースを追いかけているので、月曜に登場した機能を火曜には説明できます。助けてくれるはずの相手に、こちらがプロダクトを説明する必要はありません。

自分で調べたい方はこちらから

Plenty of people would sooner solve it themselves at 2am than talk to anyone. Fair enough. The Support Library is built for exactly that: practical walkthroughs covering wallets, swaps, the Vault Key Card, cards, onramps, bill pay, transfers and rewards.

ほとんどの疑問には、すでに答えが用意されています。見つからないときは、ライブチャットがタップひとつで開きます。

初めての方も、10年目の方も、入口は同じ

まったくの初心者なら、ネットワーク手数料とは何かを、気後れさせることなく丁寧に説明する担当者が対応します。

前のサイクルから相場を見てきた方なら、クロスチェーンルーティングの話にもついてこられる担当者が対応します。台本を読み上げるようなことはありません。

どちらであっても、対応するチームも入口も同じです。

これが思う以上に大切な理由

セルフカストディでは、資産の管理権はあなたにあります。それこそがこの仕組みの核心です。同時に、銀行に電話して任せればいいという従来の安全網は、もう足元にはありません。

その差を埋めるのが、質の高いサポートです。鍵はあなたのものであり続けますが、目の前の状況を一緒に確認してくれる相手も常にいます。

新しいチェーンや上限の引き上げに比べれば、地味な機能です。それでも深夜3時に助けを必要とした人に聞けば、真っ先に残したい機能だと答えるはずです。

Trustpilot、Google Play、App Store に寄せられた数百件の五つ星レビューが、同じ点に触れています。Z の後ろにいるチームです。

Zypto App をダウンロードすれば、どんなことが起きても、必要なときにすぐ助けが得られます。

あなたのお金を自由に。Zyptoで。