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Zypto | Aplicación de monedero criptográfico, pasarela de pago y tarjetas
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Zypto opera en colaboración con socios locales en distintas regiones.
Consulta los enlaces anteriores o ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

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Aplicación Zypto

Aquí encontrarás información general y preguntas frecuentes sobre Zypto App

¿Cómo puedo descargar Zypto App?

Zypto App se encuentra actualmente en fase de pruebas beta abiertas tanto en Android como en iOS, y su lanzamiento público completo está previsto para el segundo trimestre de 2024.
¡Descárgatela hoy y forma parte de la primera oleada!

Android - Play Store
Descargar beta en Play Store

iOS - App Store
Descargar beta en TestFlight

¿Cuándo será el lanzamiento público completo de la Zypto App?

¡El lanzamiento público y alfa de Zypto App es inminente!

En estos momentos se están dando los últimos retoques, y el entusiasmo y la expectación del Equipo Zypto y de la Comunidad Zypto son absolutamente desbordantes.

¡Permanece atento a nuestro grupo de Telegram y a nuestra página web para conocer la fecha de lanzamiento que se anunciará muy pronto!

Tarjetas criptográficas virtuales

Preguntas frecuentes y asistencia

Acerca de las tarjetas criptográficas virtuales

Las criptotarjetas virtuales son tarjetas Visa o Mastercard y se pueden utilizar para pagar a través de Google / Samsung / Apple Pay o en línea.

Zypto Pay acepta pagos exclusivamente en criptomonedas y stablecoins.

¿ Funcionan en todas partes las Tarjetas Cripto Virtuales ?

En su mayor parte, ¡sí!
Sin embargo, existen algunas limitaciones, que se explican aquí.

Las Tarjetas Zypto virtuales NO tienen 3D Secure (como 2FA para transacciones con tarjeta) y, por tanto, no se podrán utilizar si el comerciante/plataforma requiere 3DS.

Visa, Mastercard o los bancos emisores pueden optar por restringir sus servicios en determinados países, regiones o incluso para determinados comerciantes.
Esto queda a su entera discreción.

Los comercios y los PSP pueden decidir no aceptar tarjetas de débito virtuales prepagadas.
Esto está fuera de nuestro control y está cubierto por nuestros términos y condiciones.

¿Cómo utilizo mis Tarjetas Cripto Virtuales?

Tu tarjeta puede utilizarse para hacer compras por Internet, como si fuera una tarjeta de crédito, siempre que el importe autorizado para la transacción no supere el saldo disponible y la comisión por cambio de divisa, si procede, en caso de que la divisa de tu transacción no sea el USD.

No hay dirección de facturación asociada a las Tarjetas Cripto Virtuales.
Puedes utilizar tu propia dirección cuando compres en Internet.

¿Tengo que registrarme para comprar Tarjetas Cripto Virtuales?

No, no es necesario matricularse dentro de ciertos límites legales.

¿Cuáles son las tasas?

Las comisiones para añadir saldo a las Tarjetas Cripto Virtuales son las siguientes -

* 6 $ por la creación de la tarjeta y 4,5% de comisión por carga
* Pueden aplicarse comisiones por cambio de divisas si las compras se realizan en una moneda distinta de la moneda nacional de la tarjeta

¿Cuál es la política de reembolso de las Tarjetas Cripto Virtuales?

Los reembolsos del comerciante están permitidos y se procesan de nuevo sobre el saldo de la tarjeta.

No se puede emitir ningún reembolso por la adquisición de una tarjeta prepago virtual, ya que la única forma de vaciar la tarjeta es mediante el uso.
Por favor, asegúrate de que has seleccionado la tarjeta correcta para la ubicación de tu país.

Zypto Pay no se hace responsable si la tarjeta no puede añadirse a tu dispositivo concreto en tu ubicación concreta, ni podemos garantizar que estas tarjetas sean aceptadas por ningún comerciante o procesador de pagos concreto.

¿Dónde puedo consultar la lista de países admitidos?

Haz clic aquí para ver la lista de países admitidos

Haz clic aquí para consultar la lista de países prohibidos

¿Qué criptomonedas son compatibles?

Con Zypto Pay, puedes pagar tus cosas cotidianas con las siguientes criptodivisas: Bitcoin, Ethereum, USDC, USDT, Shiba Inu, XRP y muchas otras.

¿Qué monederos y bolsas de criptomonedas son compatibles?

Zypto es compatible con los monederos e intercambios de criptomonedas más populares, como Binance Pay, Coinbase, Kraken, Strike, Chivo, Cash App, Edge, Electrum, Bitfinex, Bitstamp, Ledger, Trezor, Trust Wallet y muchos más.

Problema común de la VPN : ''Oops. Se ha producido un error. Vuelve a intentarlo más tarde."

Si utilizas una VPN, lo más probable es que la plataforma de la tarjeta emisora te impida reclamar tu tarjeta.

Por favor, desactiva o alterna la configuración de tu VPN para poder reclamarla.
Esto es para evitar el uso de la tarjeta en países prohibidos.

¿Por qué no he recibido los datos de mi tarjeta por correo electrónico?

Como ya se ha dicho, a menudo ocurre que simplemente tienes que esperar unos minutos.
Sin embargo, hay otras causas comunes:

1) ¡COMPRUEBA TU CARPETA DE SPAM!
Aparte de simplemente esperar un poco más, la solución más común a las solicitudes de asistencia es consultar en tu carpeta de Spam, Promociones o Boletines.

2) Error tipográfico en la dirección de correo electrónico facilitada
Si has escrito mal la dirección de correo electrónico, no se podrá entregar el mensaje.
Tendrás que enviar un ticket para que podamos comprobarlo.

3) Te has dado de baja de nuestros correos electrónicos
Para cumplir con las normas anti-spam, es posible darse de baja de todos los correos electrónicos de Zypto Pay.
Si lo haces, tampoco recibirás correos electrónicos del sistema de emisión/recarga de tarjetas.
Ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda.

4) El pedido se ha pagado de menos
Por favor, comprueba de nuevo tu enlace de pago en el correo electrónico.

¿Cómo añado mis Criptotarjetas Virtuales a mis monederos móviles?

La descripción de cada tipo de tarjeta incluirá instrucciones sobre cómo añadirlas a los monederos móviles, cuando proceda.

Las instrucciones también estarán en el correo electrónico que recibas o en el sitio web desde el que canjees tu tarjeta.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia de Zypto?

Nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarte.

Ponte en contacto con nosotros a través de la pestaña Soporte en directo del logotipo Z de la parte inferior derecha de cada página.

También puedes ponerte en contacto con [email protected]

Tarjetas criptográficas físicas

Preguntas frecuentes y asistencia

¿Cómo solicito una tarjeta criptográfica física?

Para solicitar una tarjeta prepago física, visita nuestro sitio web principal y sigue el proceso "solicitar tarjeta física".

Tendrás que proporcionar documentos KYC (identificación y comprobante de domicilio), incluido un documento de identidad válido y un comprobante de domicilio que no tenga más de 90 días.

Una vez enviada y aprobada tu solicitud, puedes conectarte a tu cuenta, ir a la sección "mis tarjetas" y pedir la Tarjeta Criptográfica Física que desees.

Una vez completado el pago de la tarjeta, se enviará el siguiente día laborable.
El plazo de entrega depende de tu ubicación.

¿Dónde puedo utilizar mi Tarjeta Criptográfica Física?

Tu Tarjeta Criptográfica Física puede utilizarse en cualquier comercio que acepte formas de pago seguras no 3D.

Sin embargo, ten en cuenta que algunos proveedores de servicios de pago pueden no aceptar esta forma de pago. Se aconseja confirmarlo previamente con comerciantes concretos.

Para más información, consulta también la lista de países autorizados para cada tipo de tarjeta.

¿Puedo añadir mi tarjeta criptográfica física a un monedero móvil como Apple Pay, Samsung Pay y Google Pay?

No, la Tarjeta Criptográfica Física no está tokenizada y actualmente no es compatible con estos servicios.
Si esta función llega a estar disponible en el futuro, te lo haremos saber.

Mientras tanto, la Criptotarjeta Virtual puede añadirse a los monederos móviles.

¿Cuáles son los límites de gasto y de retirada en cajeros automáticos de las tarjetas criptográficas físicas?

Límite máximo de saldo: 150.000 USD
Límite máximo de gasto mensual: 175.000 USD
Límites de retirada en cajeros automáticos:
- 2.000 USD de retirada máxima al día
- 1.000 USD de retirada máxima al día
- 60% del saldo máximo al retirar
- 20.000 USD de retirada máxima al mes en cajeros automáticos

¿Cuáles son las comisiones por adquirir la Tarjeta Criptográfica Física, y las comisiones por recarga?

Las tarifas son las siguientes:

Adquisición de la tarjeta: 15,00
Activación de la tarjeta: 20,00
Tarjeta de plástico estándar: 30,00
Gastos de envío: 40,00
Cuota mensual: 12,00
Recarga: 6 $ + 4,50%.
Compra en TPV/Online: 0,3 $ por transacción
Retirada en cajero automático: 2,5 $ + 1%.
Consulta de saldo en cajero automático: 1,00
Transacción en divisas (no USD): 2,75%.
Depósito inicial para obtener la tarjeta: 100 USD para cubrir la adquisición, activación y envío de la tarjeta.
El extra se abonará directamente en tu tarjeta

¿Cuánto tarda en recargarse la tarjeta?

El tiempo que tarda la tarjeta en recargarse depende de la velocidad de la cadena de bloques seleccionada.
Para Bitcoin, puede tardar entre 15 y 45 minutos.
Las cadenas de bloques más rápidas pueden tardar sólo unos minutos.

Por favor, deja pasar un tiempo prudencial antes de ponerte en contacto con el servicio de asistencia, ya que la mayoría de las solicitudes se deben a que no se esperan las confirmaciones de la cadena de bloques.

¿Tienen 3D Secure las tarjetas criptográficas físicas?

Actualmente, las tarjetas Global USD no disponen de un sistema 3D secure.
Es posible que no funcionen en situaciones en las que se requiera autenticación 3D secure.

Sin embargo, estamos trabajando activamente en la ampliación de nuestras opciones de tarjeta para incluir una tarjeta segura 3D.
Además, está previsto ofrecer más opciones de divisas en un futuro próximo.

¿Qué debo hacer si pierdo o me roban la Tarjeta Zypto?

Si pierdes o te roban tu tarjeta criptográfica física, ponte en contacto con atención al cliente inmediatamente para informar del incidente.
Desactivaremos tu tarjeta y emitiremos una tarjeta de sustitución con el saldo restante transferido a la nueva tarjeta, sujeto a los protocolos de verificación y seguridad.

¿Puedo utilizar mi tarjeta criptográfica física para comprar en Internet?

Sí, tu Tarjeta Criptográfica Física puede utilizarse para compras por Internet en comercios que acepten formas de pago seguras no 3D.

¿Cómo puedo consultar el saldo y el historial de transacciones de mi Tarjeta Criptográfica Física?

Puedes consultar el saldo y el historial de transacciones de tu tarjeta prepago física fácilmente en tu cuenta de nuestro sitio web.

¿Existe alguna restricción sobre los tipos de transacciones que puedo realizar con mi Tarjeta Criptográfica Física?

Las tarjetas criptográficas físicas pueden utilizarse normalmente para una amplia gama de transacciones, incluidas las compras por Internet, el pago de facturas y las suscripciones.

Sin embargo, puede haber ciertas restricciones para determinados tipos de transacciones, como los juegos de azar o los sitios de entretenimiento para adultos.
Consulta las condiciones de tu tarjeta para conocer las restricciones.

¿Hay algún límite en el número de tarjetas criptográficas físicas que puedo tener?

Sí.
Cada usuario que haya superado el KYC puede tener como máximo 4 tarjetas físicas.

¿Puedo transferir fondos entre diferentes Tarjetas Cripto Físicas?

Ciertamente.
Para facilitar este proceso, te rogamos que te pongas en contacto con nuestro ayuda equipo.
Por el momento, esta tarea no puede realizarla directamente el usuario, pero nuestro equipo de soporte especializado estará encantado de ayudarte con rapidez y eficacia.

¿Existe un límite en el número de veces que puedo recargar o recargar mi Tarjeta Crypto física?

Los usuarios pueden recargar y utilizar las tarjetas repetidamente, siempre que respeten el saldo y los límites de gasto.
La única limitación en este caso es la fecha de caducidad de la tarjeta, tras la cual habría que pedir una nueva.

¿Cómo actualizo mi información personal asociada a mi cuenta de Tarjeta Cripto Física?

Para actualizar tu información personal asociada a tu cuenta de tarjeta criptográfica física, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente soporte.
Our support team will assist you with the necessary steps to update your information accurately and securely.

¿Cuál es el proceso para actualizar mi tarjeta criptográfica física a un límite superior o a un tipo de tarjeta diferente?

Si necesitas un límite superior a las especificaciones de la tarjeta actual (límites de carga y gasto indicados anteriormente), considera la posibilidad de obtener tarjetas adicionales.

Cada usuario verificado puede tener hasta un máximo de cuatro tarjetas.
Puedes emitir una tarjeta directamente desde tu cuenta conectándote a nuestro sitio web.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia de Zypto?

Para resolver tu problema rápidamente, puedes enviar un ticket de soporte aquí

Tarjetas regalo Zypto

Aquí encontrarás información general y preguntas frecuentes sobre las Tarjetas Regalo Zypto

¿Cómo puedo comprar Tarjetas Regalo Zypto?

Selecciona el producto, la denominación y el método de pago, y paga con tu cripto favorito desde el monedero de tu elección.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con el código/PIN de tu Tarjeta Regalo, normalmente en un plazo de 5 a 15 minutos, sujeto a confirmaciones en la cadena.

No puedo canjear el código de mi tarjeta regalo

Si no puedes canjear un código de tarjeta regalo, asegúrate primero de que tu dirección IP y la región de tu cuenta se corresponden con la región prevista del producto, y confirma que no estás utilizando una VPN.
Si utilizas una VPN, te recomendamos que la desactives, ya que puede causar problemas de canje.

¿Sigues teniendo problemas?
Ponte en contacto con nosotros en [email protected] con la siguiente información
a) ID de pedido
b) Hash de Tx

¿Puedes añadir un nuevo producto/tarjeta regalo a tu catálogo?

Apreciamos mucho todas las ideas y comentarios de nuestros clientes, y trabajamos constantemente para añadir nuevos productos a nuestro catálogo.
Si hay algún producto específico que te gustaría que añadiéramos, puedes enviar tu solicitud a [email protected].

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia de Zypto?

Nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarte.

Ponte en contacto con nosotros a través de la pestaña Soporte en directo del logotipo Z de la parte inferior derecha de cada página.

También puedes ponerte en contacto con [email protected]

Pago de facturas Zypto

Preguntas frecuentes y asistencia

¿Quién puede utilizar Zypto Bill Pay?

El pago de facturas está disponible actualmente en EE.UU., pero estamos trabajando para añadir más países al servicio en un futuro próximo.

¿Qué monederos y bolsas son compatibles?

Todos los monederos, o incluso directamente desde centrales de intercambio.
No nos conectamos a tu monedero, por lo que éste se mantiene seguro.

¿Cuánto tarda el pago?

La mayoría de las facturas se abonan al beneficiario en 48 horas.
Si la tuya ha tardado más, ponte en contacto con nosotros.

¿Cuáles son las tasas?

Las comisiones son del 3% + 5$ por pago.

No encuentro la empresa a la que quiero pagar, ¿cómo sé qué empresas son compatibles?

¡Escribe y busca con facilidad!
Seguimos mejorando nuestra plataforma categorizando los anuncios según su ubicación.

¿Los beneficiarios tienen acceso a los datos de mi criptocartera?

No.
Los beneficiarios reciben fiat y no tienen acceso a la dirección de tu monedero.

¿Qué implicaciones fiscales tiene pagar con cripto?

Como la normativa fiscal varía, tu asesor fiscal será quien mejor pueda aconsejarte.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia de Zypto?

Nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarte.

Ponte en contacto con nosotros a través de la pestaña Soporte en directo del logotipo Z de la parte inferior derecha de cada página.

También puedes ponerte en contacto con [email protected]

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