دعم بشري على مدار الساعة. المساعدة هنا حين تحتاجها.

الثانية صباحًا. عملية سواب لم تصل بعد، أو بطاقة تشحنها قبل رحلة مبكرة، أو محفظة أنشأتها قبل ساعة وتريد التأكّد من أنك ضبطتها بشكل صحيح. في Zypto App، هذه هي اللحظة التي تضغط فيها على زر Talk فيردّ عليك شخص حقيقي.

في كل ساعة من كل يوم، هناك شخص مستيقظ يعرف هذه الأمور جيدًا.

Help’s Right Here When You Need It

الكريبتو لا يلتزم بساعات عمل. الأسواق تتحرّك في الرابعة صباحًا يوم الأحد، والبلوكتشين لا يتوقّف في الأعياد، والسؤال الذي تحتاج إجابته فعلًا يأتي عادةً في أسوأ وقت ممكن.

لذلك يعمل دعم Zypto بالطريقة التي يعمل بها الكريبتو. فريق حاضر على مدار الساعة من أشخاص يستخدمون هذه المنتجات بأنفسهم ويعرفون الفرق بين معاملة معلّقة وأخرى فاشلة.

يطلق عليهم Zyptonians اسم Support Ninjas. وللاسم سبب وجيه جعله يلتصق بهم.

طريقتان للوصول، وكلتاهما سريعة

داخل Zypto App، اضغط على أيقونة Chat.

على Zypto.com، انقر على أيقونة Talk في الزاوية السفلية اليمنى من أي صفحة.

هذه هي العملية كلها. ستصل إلى شخص حقيقي خلال دقائق. وإن كنت تفضّل الكتابة، فإن support@zypto.com متاح أيضًا، وإن كان معظم الناس يجدون الدردشة المباشرة أسرع.

يعرفون المنظومة بالكامل

Zypto is a lot of moving parts, and the team covers all of them. Wallets and swaps. بطاقات كريبتو and the بطاقة Vault Key. Paying bills, gift cards, mobile top-ups, USDC to cash, ZYPs rewards.

يتابعون كل إصدار عن قرب، فإذا نزلت ميزة يوم الاثنين استطاعوا شرحها لك يوم الثلاثاء. لن تجد نفسك تشرح المنتج للشخص الذي يفترض أن يساعدك فيه.

تفضّل البحث بنفسك؟ ابدأ من هنا

Plenty of people would sooner solve it themselves at 2am than talk to anyone. Fair enough. The Support Library is built for exactly that: practical walkthroughs covering wallets, swaps, the Vault Key Card, cards, onramps, bill pay, transfers and rewards.

معظم الأسئلة لها إجابة جاهزة هناك. وإن لم يكن سؤالك بينها، فالدردشة المباشرة على بُعد ضغطة واحدة.

جديد هنا؟ أم لك عشر سنوات في المجال؟ الباب نفسه

إن كنت جديدًا تمامًا على هذا، ستجد شخصًا صبورًا يشرح لك ما هي رسوم الشبكة دون أن يشعرك بالحرج.

وإن كنت هنا منذ الدورة السابقة، ستجد شخصًا يواكبك حين تبدأ الحديث عن التوجيه عبر السلاسل، ولا يعيد عليك نصًا جاهزًا.

الفريق نفسه والباب نفسه، أيًّا كان موقعك بينهما.

لماذا يهمّ هذا أكثر مما يبدو

الحفظ الذاتي يضعك في موضع التحكّم، وهذا التحكّم هو الهدف كله. لكنه يعني أيضًا أن شبكة الأمان القديمة، أي «اتّصل بالبنك ودعه يحلّ الأمر»، لم تعد موجودة تحتك.

الدعم الجيد هو ما يسدّ هذه الفجوة. مفاتيحك تبقى ملكك، ومع ذلك يبقى هناك دائمًا من يمشي معك خطوة بخطوة في أي شيء تنظر إليه.

هذه ميزة أهدأ من إضافة شبكة جديدة أو رفع حدّ ما. اسأل أي شخص احتاجها في الثالثة صباحًا وسيقول لك إنها الميزة التي لن يتخلّى عنها.

مئات التقييمات بخمس نجوم على Trustpilot وGoogle Play وApp Store تعود دائمًا إلى الشيء نفسه: الفريق الذي يقف خلف حرف Z.

حمّل Zypto App، ومهما واجهت، فالمساعدة هنا حين تحتاجها.

حرّر أموالك. مع Zypto.