دعم بشري على مدار الساعة. المساعدة هنا حين تحتاجها.

الثانية صباحًا. عملية سواب لم تصل بعد، أو بطاقة تشحنها قبل رحلة مبكرة، أو محفظة أنشأتها قبل ساعة وتريد التأكّد من أنك ضبطتها بشكل صحيح. في Zypto App (تطبيق Zypto)، هذه هي اللحظة التي تضغط فيها على زر Talk فيردّ عليك شخص حقيقي.

في كل ساعة من كل يوم، هناك شخص مستيقظ يعرف هذه الأمور جيدًا.

المساعدة في متناولك متى احتجت إليها

الكريبتو لا يلتزم بساعات عمل. الأسواق تتحرّك في الرابعة صباحًا يوم الأحد، والبلوكتشين لا يتوقّف في الأعياد، والسؤال الذي تحتاج إجابته فعلًا يأتي عادةً في أسوأ وقت ممكن.

لذلك يعمل دعم Zypto بالطريقة التي يعمل بها الكريبتو. فريق حاضر على مدار الساعة من أشخاص يستخدمون هذه المنتجات بأنفسهم ويعرفون الفرق بين معاملة معلّقة وأخرى فاشلة.

يطلق عليهم Zyptonians اسم Support Ninjas (سابورت نينجاز). وللاسم سبب وجيه جعله يلتصق بهم.

طريقتان للوصول، وكلتاهما سريعة

داخل Zypto App (تطبيق Zypto)، اضغط على أيقونة Chat.

على Zypto.com، انقر على أيقونة Talk في الزاوية السفلية اليمنى من أي صفحة.

هذه هي العملية كلها. ستصل إلى شخص حقيقي خلال دقائق. وإن كنت تفضّل الكتابة، فإن support@zypto.com متاح أيضًا، وإن كان معظم الناس يجدون الدردشة المباشرة أسرع.

يعرفون المنظومة بالكامل

Zypto منظومة واسعة الأجزاء، والفريق يغطّيها كلها. المحافظ والسواب. بطاقات الكريبتو وVault Key Card (بطاقة مفتاح الخزنة). دفع الفواتير وبطاقات الهدايا وشحن رصيد الجوال وتحويل USDC إلى نقد ومكافآت ZYPs.

يتابعون كل إصدار عن قرب، فإذا نزلت ميزة يوم الاثنين استطاعوا شرحها لك يوم الثلاثاء. لن تجد نفسك تشرح المنتج للشخص الذي يفترض أن يساعدك فيه.

تفضّل البحث بنفسك؟ ابدأ من هنا

كثيرون يفضّلون حلّ المشكلة بأنفسهم في الثانية صباحًا على التحدّث إلى أحد. وهذا حقّهم. مكتبة الدعم مبنية لهذا الغرض تحديدًا: شروحات عملية تغطّي المحافظ والسواب وVault Key Card (بطاقة مفتاح الخزنة) والبطاقات وبوابات الشراء ودفع الفواتير والتحويلات والمكافآت.

معظم الأسئلة لها إجابة جاهزة هناك. وإن لم يكن سؤالك بينها، فالدردشة المباشرة على بُعد ضغطة واحدة.

جديد هنا؟ أم لك عشر سنوات في المجال؟ الباب نفسه

إن كنت جديدًا تمامًا على هذا، ستجد شخصًا صبورًا يشرح لك ما هي رسوم الشبكة دون أن يشعرك بالحرج.

وإن كنت هنا منذ الدورة السابقة، ستجد شخصًا يواكبك حين تبدأ الحديث عن التوجيه عبر السلاسل، ولا يعيد عليك نصًا جاهزًا.

الفريق نفسه والباب نفسه، أيًّا كان موقعك بينهما.

لماذا يهمّ هذا أكثر مما يبدو

الحفظ الذاتي يضعك في موضع التحكّم، وهذا التحكّم هو الهدف كله. لكنه يعني أيضًا أن شبكة الأمان القديمة، أي «اتّصل بالبنك ودعه يحلّ الأمر»، لم تعد موجودة تحتك.

الدعم الجيد هو ما يسدّ هذه الفجوة. مفاتيحك تبقى ملكك، ومع ذلك يبقى هناك دائمًا من يمشي معك خطوة بخطوة في أي شيء تنظر إليه.

هذه ميزة أهدأ من إضافة شبكة جديدة أو رفع حدّ ما. اسأل أي شخص احتاجها في الثالثة صباحًا وسيقول لك إنها الميزة التي لن يتخلّى عنها.

مئات التقييمات بخمس نجوم على Trustpilot (تراست بايلوت) وGoogle Play وApp Store تعود دائمًا إلى الشيء نفسه: الفريق الذي يقف خلف حرف Z.

حمّل Zypto App (تطبيق Zypto)، ومهما واجهت، فالمساعدة هنا حين تحتاجها.

حرّر أموالك. مع Zypto.