Klockan två på natten. En swap som ännu inte gått igenom, ett kort du fyller på inför ett tidigt flyg, eller en plånbok du skapade för en timme sedan och vill kontrollera att du gjort rätt. I Zypto App är det just då du trycker på Talk och en riktig människa svarar.
Varje timme, varje dag, finns det någon vaken som kan det här.
Help’s Right Here When You Need It
Krypto håller inga kontorstider. Marknaderna rör sig klockan fyra på en söndagsmorgon, blockkedjor tar inte helgledigt, och frågan du verkligen behöver svar på brukar dyka upp vid sämsta tänkbara tillfälle.
Därför fungerar Zypto Support som krypto fungerar. Bemannad dygnet runt av människor som själva använder de här produkterna och vet skillnaden mellan en väntande transaktion och en misslyckad.
Zyptonians kallar dem Support Ninjas. Namnet har fastnat av en anledning.
Två vägar in, båda snabba
I Zypto App, tryck på ikonen Chat.
På Zypto.com, klicka på ikonen Talk längst ner till höger på valfri sida.
Det är hela processen. Du når en riktig människa inom några minuter. Vill du hellre skriva finns support@zypto.com också, även om de flesta tycker att livechatten går snabbare.
De kan hela ekosystemet
Zypto is a lot of moving parts, and the team covers all of them. Wallets and swaps. kryptokort and the Vault Key Card. Paying bills, gift cards, mobile top-ups, USDC to cash, ZYPs rewards.
De följer varje release nära, så när en funktion släpps på måndagen kan de guida dig genom den på tisdagen. Du behöver inte förklara produkten för den som ska hjälpa dig med den.
Vill du hellre leta upp svaret själv? Börja här
Plenty of people would sooner solve it themselves at 2am than talk to anyone. Fair enough. The Support Library is built for exactly that: practical walkthroughs covering wallets, swaps, the Vault Key Card, cards, onramps, bill pay, transfers and rewards.
De flesta frågor har redan ett svar där inne. Har inte din det, är livechatten ett tryck bort.
Ny här? Tio år i krypto? Samma dörr
Är du helt ny får du någon tålmodig som förklarar vad en nätverksavgift är utan att få dig att känna dig dum.
Har du varit med sedan förra cykeln får du någon som hänger med när du börjar prata om cross-chain routing, och som inte läser upp ett manus för dig.
Samma team, samma dörr, vilken av dem du än är.
Varför det här betyder mer än det låter
Självförvar ger dig kontrollen, och den kontrollen är hela poängen. Det betyder också att det gamla skyddsnätet ”ring banken och låt dem lösa det” inte längre finns under dig.
Bra support är det som täpper till det tomrummet. Dina nycklar förblir dina, och det finns ändå alltid någon som kan guida dig genom det du har framför dig.
Det är en tystare funktion än en ny kedja eller en högre gräns. Fråga någon som behövt den klockan tre på natten, så säger de att det är den de skulle behålla.
Hundratals femstjärniga omdömen på Trustpilot, Google Play och App Store landar i samma sak: teamet bakom Z.
Ladda ner Zypto App, och vad du än stöter på finns hjälpen här när du behöver den.
Frigör dina pengar. Med Zypto.
Vanliga frågor
Finns det verkligen någon tillgänglig klockan tre på natten?
Ja. Zypto Support är bemannad 24 timmar om dygnet, alla dagar, och du kopplas till en riktig människa i stället för en bot.
Var hittar jag livechatten på Zypto.com?
Klicka på Talk-ikonen längst ner till höger på valfri sida. I Zypto App trycker du på Chat-ikonen i stället.
Hur snabbt svarar någon?
Via livechatten når du oftast en riktig människa inom några minuter. Att mejla support@zypto.com fungerar också, även om det går långsammare än chatten.
Kan supporten hjälpa till med kort och Vault Key Card också?
Ja. Teamet täcker allt i ekosystemet, inklusive kort, Vault Key Card, räkningsbetalning, presentkort, mobilpåfyllningar, USDC-kontanttjänster, swappar och belöningar.
Relaterade ämnen
