Живая поддержка 24/7. Помощь рядом, когда она нужна.

Два часа ночи. Своп, который всё ещё не прошёл, карта, которую вы пополняете перед ранним рейсом, или кошелёк, настроенный час назад и который хочется перепроверить. В Zypto App (приложение Zypto) это тот самый момент, когда вы нажимаете Talk и вам отвечает живой человек.

В любой час любого дня есть человек, который не спит и разбирается во всём этом.

Помощь рядом, когда она нужна

Крипта не работает по офисному расписанию. Рынки двигаются в четыре утра в воскресенье, блокчейны не берут выходных, а вопрос, ответ на который действительно нужен, обычно возникает в самый неподходящий момент.

Поэтому поддержка Zypto устроена так же, как сама крипта. Круглосуточно, и работают в ней люди, которые сами пользуются этими продуктами и понимают разницу между транзакцией в обработке и неудавшейся.

В сообществе Zypto их называют Support Ninjas (Саппорт Ниндзяс). Прозвище закрепилось не просто так.

Два способа связаться, оба быстрые

В Zypto App (приложение Zypto) нажмите значок Chat.

На Zypto.com нажмите значок Talk в правом нижнем углу любой страницы.

Вот и весь процесс. С живым человеком вы свяжетесь в течение нескольких минут. Если удобнее написать письмо, есть support@zypto.com, хотя чаще всего быстрее оказывается онлайн-чат.

Они знают всю экосистему

В Zypto много составных частей, и команда знает их все. Кошельки и свопы. Криптокарты и Vault Key Card (карта-хранилище ключей). Оплата счетов, подарочные карты, пополнение мобильного, обмен USDC на наличные, вознаграждения ZYPs.

Они следят за каждым релизом, поэтому если функция вышла в понедельник, во вторник они уже могут её объяснить. Вам не придётся рассказывать про продукт тому, кто должен вам с ним помочь.

Хотите разобраться сами? Начните отсюда

Многие в два часа ночи скорее разберутся сами, чем станут кому-то писать. Это понятно. Support Library сделана как раз для этого: практические инструкции по кошелькам, свопам, Vault Key Card (карта-хранилище ключей), картам, шлюзам пополнения, оплате счетов, переводам и вознаграждениям.

На большинство вопросов ответ там уже есть. Если вашего нет, онлайн-чат в одно касание.

Только начали? Уже десять лет в теме? Дверь одна

Если вы совсем новичок, вам ответит терпеливый человек, который объяснит, что такое комиссия сети, и не даст почувствовать себя глупо.

Если вы здесь с прошлого цикла, вам ответит тот, кто поймёт вас, когда речь зайдёт о кроссчейн-маршрутизации, и не станет зачитывать вам заготовленный скрипт.

Команда одна и дверь одна, кем бы вы ни были.

Почему это важнее, чем кажется

Самостоятельное хранение отдаёт контроль вам, и в этом весь смысл. Но это же означает, что привычной страховки в духе «позвонить в банк и пусть разбираются» под вами больше нет.

Хорошая поддержка закрывает этот пробел. Ключи остаются вашими, и при этом всегда есть человек, который проведёт вас по любому вопросу.

Это менее заметная возможность, чем новая сеть или увеличенный лимит. Но спросите любого, кому она понадобилась в три часа ночи, и вам скажут: именно её он оставил бы.

Сотни пятизвёздочных отзывов в Trustpilot (Трастпайлот), Google Play и App Store снова и снова сводятся к одному: к команде за буквой Z.

Скачайте Zypto App (приложение Zypto), и с чем бы вы ни столкнулись, помощь будет рядом, когда она нужна.

Освободите свои деньги. С Zypto.