Kello on kaksi yöllä. Swap, joka ei ole vielä mennyt läpi, kortti, jota lataat ennen aikaista lentoa, tai lompakko, jonka perustit tunti sitten ja jonka haluat varmistaa oikeaksi. Zypto App -sovelluksessa se on juuri se hetki, jolloin napautat Talk-kuvaketta ja oikea ihminen vastaa.
Vuorokauden jokaisena tuntena joku on hereillä ja tuntee nämä asiat.
Help’s Right Here When You Need It
Krypto ei noudata toimistoaikoja. Markkinat liikkuvat sunnuntaina kello neljä aamuyöllä, lohkoketjut eivät pidä pyhäpäiviä, ja se kysymys, johon todella tarvitset vastauksen, osuu yleensä pahimpaan mahdolliseen hetkeen.
Siksi Zypto-tuki toimii samaan tahtiin kuin krypto. Vuorossa on ympäri vuorokauden ihmisiä, jotka käyttävät näitä tuotteita itsekin ja tietävät, mitä eroa on vahvistusta odottavalla ja epäonnistuneella transaktiolla.
Zyptonians kutsuvat heitä nimellä Support Ninjas. Nimelle on syynsä.
Kaksi reittiä sisään, molemmat nopeita
Zypto App -sovelluksessa napauta Chat-kuvaketta.
Zypto.com-sivustolla klikkaa Talk-kuvaketta minkä tahansa sivun oikeasta alakulmasta.
Siinä koko homma. Tavoitat oikean ihmisen muutamassa minuutissa. Jos kirjoittaminen sopii sinulle paremmin, myös support@zypto.com on käytettävissä, vaikka useimpien mielestä chat on nopeampi.
He tuntevat koko ekosysteemin
Zypto is a lot of moving parts, and the team covers all of them. Wallets and swaps. Kryptokortit and the Vault Key Card. Paying bills, gift cards, mobile top-ups, USDC to cash, ZYPs rewards.
Tiimi seuraa jokaista julkaisua tiiviisti, joten kun uusi ominaisuus saapuu maanantaina, he opastavat sinut sen läpi tiistaina. Sinun ei tarvitse selittää tuotetta sille, jonka on tarkoitus auttaa sinua sen kanssa.
Etsitkö vastauksen mieluummin itse? Aloita tästä
Plenty of people would sooner solve it themselves at 2am than talk to anyone. Fair enough. The Support Library is built for exactly that: practical walkthroughs covering wallets, swaps, the Vault Key Card, cards, onramps, bill pay, transfers and rewards.
Useimpiin kysymyksiin löytyy sieltä jo vastaus. Jos omaasi ei löydy, chat on yhden napautuksen päässä.
Vasta aloittanut? Kymmenen vuotta mukana? Sama ovi
Jos olet tässä aivan uusi, saat kärsivällisen ihmisen, joka selittää, mikä verkkomaksu on, ilman että olosi tuntuu tyhmältä.
Jos olet ollut mukana jo viime syklistä asti, saat ihmisen, joka pysyy mukana, kun alat puhua cross-chain-reitityksestä, ja joka ei lue sinulle valmista käsikirjoitusta.
Sama tiimi, sama ovi, kumpi tahansa olet.
Miksi tällä on enemmän merkitystä kuin miltä kuulostaa
Omasäilytys antaa hallinnan sinulle, ja juuri se hallinta on koko pointti. Se tarkoittaa myös, ettei vanha turvaverkko eli ”soita pankkiin ja anna heidän hoitaa se” ole enää allasi.
Hyvä tuki paikkaa sen aukon. Avaimesi pysyvät sinun, ja silti paikalla on aina joku, joka voi käydä tilanteen kanssasi läpi, oli se mikä tahansa.
Se on hiljaisempi ominaisuus kuin uusi ketju tai korkeampi raja. Kysy keneltä tahansa, joka on tarvinnut sitä kello kolme yöllä, ja hän kertoo sen olevan juuri se ominaisuus, josta hän pitäisi kiinni.
Sadat viiden tähden arviot Trustpilotissa, Google Playssa ja App Storessa palaavat samaan asiaan: tiimiin Z:n takana.
Lataa Zypto App, ja tulipa eteen mitä tahansa, apu on tässä juuri silloin, kun tarvitset sitä.
Vapauta rahasi. Zyptolla.
UKK
Onko joku oikeasti tavoitettavissa kello kolme yöllä?
Kyllä. Zypto-tuki päivystää 24 tuntia vuorokaudessa, joka päivä, ja sinut yhdistetään oikeaan ihmiseen botin sijaan.
Missä chat on Zypto.com-sivustolla?
Klikkaa Talk-kuvaketta minkä tahansa sivun oikeasta alakulmasta. Zypto App -sovelluksessa napauta sen sijaan Chat-kuvaketta.
Kuinka nopeasti joku vastaa?
Chatissa tavoitat oikean ihmisen yleensä muutamassa minuutissa. Myös sähköposti osoitteeseen support@zypto.com toimii, vaikka se on chattia hitaampi.
Auttaako tuki myös korttien ja Vault Key Card -kortin kanssa?
Kyllä. Tiimi kattaa kaiken ekosysteemissä: kortit, Vault Key Card -kortin, laskujen maksun, lahjakortit, puhelinliittymän lataukset, USDC-käteispalvelut, swapit ja palkkiot.
Aiheeseen liittyvää
