24/7 Support von echten Menschen. Hilfe ist genau dann da, wenn du sie brauchst.

Zwei Uhr nachts. Ein Swap, der noch nicht angekommen ist, eine Karte, die du vor einem frühen Flug auflädst, oder eine Wallet, die du vor einer Stunde eingerichtet hast und noch einmal prüfen willst. In Zypto App tippst du genau in diesem Moment auf Talk, und ein echter Mensch antwortet.

Zu jeder Stunde an jedem Tag ist jemand wach, der sich damit auskennt.

Help’s Right Here When You Need It

Krypto kennt keine Öffnungszeiten. Märkte bewegen sich sonntags um vier Uhr morgens, Blockchains machen keine Feiertagspause, und die Frage, auf die du wirklich eine Antwort brauchst, kommt meistens zum denkbar ungünstigsten Zeitpunkt.

Deshalb arbeitet Zypto Support so, wie Krypto läuft. Rund um die Uhr besetzt mit Menschen, die diese Produkte selbst nutzen und den Unterschied zwischen einer ausstehenden und einer fehlgeschlagenen Transaktion kennen.

Die Zyptonians nennen sie die Support Ninjas. Der Name hat sich nicht ohne Grund gehalten.

Zwei Wege hinein, beide schnell

In Zypto App tippst du auf das Chat-Symbol.

Auf Zypto.com klickst du unten rechts auf jeder Seite auf das Talk-Symbol.

Das ist schon alles. Innerhalb weniger Minuten erreichst du einen echten Menschen. Wenn du lieber schreibst, gibt es auch support@zypto.com, auch wenn der Live-Chat für die meisten schneller ist.

Sie kennen das gesamte Ökosystem

Zypto is a lot of moving parts, and the team covers all of them. Wallets and swaps. Krypto-Karten and the Vault Key Card. Paying bills, gift cards, mobile top-ups, USDC to cash, ZYPs rewards.

Sie verfolgen jedes Release, und wenn am Montag eine Funktion erscheint, führen sie dich am Dienstag hindurch. Du musst der Person, die dir helfen soll, nicht erst das Produkt erklären.

Lieber selbst nachschlagen? Hier geht es los

Plenty of people would sooner solve it themselves at 2am than talk to anyone. Fair enough. The Support Library is built for exactly that: practical walkthroughs covering wallets, swaps, the Vault Key Card, cards, onramps, bill pay, transfers and rewards.

Auf die meisten Fragen findest du dort schon eine Antwort. Falls nicht, ist der Live-Chat nur einen Fingertipp entfernt.

Neu hier? Seit zehn Jahren dabei? Dieselbe Tür

Wenn du ganz neu bist, bekommst du jemanden mit Geduld, der dir erklärt, was eine Netzwerkgebühr ist, ohne dass du dir dabei klein vorkommst.

Wenn du seit dem letzten Zyklus dabei bist, bekommst du jemanden, der dir folgt, sobald es um Cross-Chain-Routing geht, und der dir kein Skript vorliest.

Dasselbe Team, dieselbe Tür, egal welcher von beiden du bist.

Warum das wichtiger ist, als es klingt

Selbstverwahrung gibt dir die Kontrolle, und genau darum geht es. Sie bedeutet aber auch, dass das alte Sicherheitsnetz „ruf bei der Bank an und lass sie das regeln“ nicht mehr unter dir gespannt ist.

Guter Support schließt diese Lücke. Deine Schlüssel bleiben deine, und trotzdem ist immer jemand da, der dich durch das führt, was gerade vor dir liegt.

Das ist eine leisere Funktion als eine neue Chain oder ein höheres Limit. Frag jemanden, der sie um drei Uhr nachts gebraucht hat, und du hörst, dass genau sie diejenige ist, auf die er nicht verzichten würde.

Hunderte Fünf-Sterne-Bewertungen auf Trustpilot, Google Play und im App Store kommen immer wieder auf dasselbe zurück: das Team hinter dem Z.

Lade Zypto App herunter, und egal, worauf du stößt: Hilfe ist genau dann da, wenn du sie brauchst.

Befreie dein Geld. Mit Zypto.